Guida ai pagamenti
1. Metodi di pagamento disponibili
Ilyrenwen (di seguito “io” o “noi”) mette a disposizione diverse modalità di pagamento per rendere l’acquisto dei prodotti per la casa semplice e sicuro. I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono indicati durante la procedura di checkout e possono variare in base al tipo di ordine, all’importo dell’acquisto e alle opzioni disponibili al momento del pagamento.
Prima di completare l’ordine, puoi verificare direttamente nella pagina di checkout le modalità di pagamento accettate.
2. Pagamento con carta
Quando disponibile, puoi effettuare il pagamento utilizzando una carta di credito o di debito compatibile. I dati necessari per completare la transazione vengono inseriti nell’apposita area del sistema di pagamento disponibile durante il checkout.
Le carte supportate possono includere Visa e Mastercard. L’elenco effettivo delle carte e delle altre modalità disponibili viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
3. Prezzo e importo complessivo
L’importo da pagare è quello visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine. Il riepilogo mostra il prezzo dei prodotti selezionati, eventuali costi di spedizione applicabili e l’importo complessivo dovuto.
Ti invitiamo a verificare attentamente il riepilogo dell’ordine, l’indirizzo di consegna e i dati relativi al pagamento prima di procedere con la conferma.
4. Sicurezza delle transazioni
I dati relativi al pagamento vengono trattati tramite i sistemi di pagamento disponibili durante il checkout. A seconda del metodo scelto, il prestatore del servizio di pagamento può richiedere ulteriori verifiche, autenticazioni o controlli di sicurezza per autorizzare la transazione.
Per proteggere i tuoi dati, non chiediamo di comunicare tramite e-mail o altri canali di assistenza il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali utilizzate per il pagamento.
5. Conferma del pagamento e dell’ordine
Una volta completata correttamente la procedura di pagamento, l’ordine viene normalmente registrato e viene inviata una conferma all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.
La comunicazione di conferma può contenere il numero dell’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, l’importo pagato e le principali informazioni relative alla transazione.
Se non ricevi la conferma, controlla anche la cartella della posta indesiderata o dello spam. In caso di dubbi, puoi contattarci indicando l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.
6. Pagamento rifiutato o non completato
Se un pagamento viene rifiutato o non viene completato, verifica innanzitutto che i dati inseriti siano corretti e che la carta o il metodo di pagamento scelto sia abilitato alla transazione.
In alcuni casi, il pagamento può essere rifiutato dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento per motivi legati ai controlli di sicurezza, ai limiti della carta o ad altre condizioni della transazione.
Se il problema persiste, puoi utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile durante il checkout oppure contattarci per ricevere assistenza.
7. Verifiche relative all’ordine
Per alcune transazioni possono essere richieste verifiche aggiuntive prima della conferma definitiva dell’ordine. Se sono necessarie ulteriori informazioni per verificare o completare la transazione, potremmo contattarti utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
Se le informazioni necessarie non vengono fornite o non possono essere verificate, la procedura di pagamento o la gestione dell’ordine potrebbe non poter essere completata.
8. Rimborsi
Quando è previsto un rimborso in relazione a un ordine, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo quando sia necessario o possibile utilizzare una modalità diversa.
Per i pagamenti effettuati con carta, l’importo rimborsato viene generalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per l’acquisto.
Una volta disposto il rimborso, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento e possono quindi variare.
9. Assistenza relativa ai pagamenti
Per domande relative a un pagamento, a un ordine o a un rimborso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: customer@ilyrenwen.com
Telefono: +1 (414) 683-9274
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo: 3765 S 63rd St, Milwaukee, WI, 53220, United States
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, così da consentirci di individuare più facilmente la richiesta.
Per la tua sicurezza, non inviare tramite e-mail o altri canali di assistenza il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le password o altre credenziali di pagamento.